Technical Service Manager

Om jobbet

Din nya roll Vill du arbeta med verksamhetskritiska IT-applikationer i en tekniskt utmanande produktionsmiljö? Nu söker vi en Technical Service Manager till ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos ett internationellt företag inom tobaks- och nikotinprodukter, med verksamhet inom tillverkning. I rollen ansvarar du för att säkerställa stabil drift och hög servicekvalitet för affärskritiska applikationer som används i produktionen. Du blir en viktig länk mellan verksamheten, IT-team, leverantörer och externa samarbetspartners, där du driver felsökning, samordnar incidenthantering och bidrar till kontinuerliga förbättringar. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter omfattar att:

Förvalta och ge tekniskt stöd för verksamhetskritiska tillverkningsapplikationer

Hantera incidenter, serviceförfrågningar och eskaleringar mot externa leverantörer

Samordna felsökning mellan IT, verksamhet och externa samarbetspartners

Stödja lokala IT-team vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsstörningar

Koordinera förändringar, releaser och aktiviteter kopplade till katastrofåterställning

Underhålla teknisk dokumentation och supportinstruktioner

Stödja revisioner, regelefterlevnad och behörighetshantering

Följa upp tjänsternas prestanda och identifiera förbättringsmöjligheter

Bidra till initiativ och projekt inom tillverkning och Track & Trace

Företagspresentation Vår kund är ett internationellt företag inom tobaks- och nikotinprodukter med en etablerad tillverkningsverksamhet och höga krav på kvalitet, spårbarhet och driftsäkerhet. IT spelar en central roll i att säkerställa effektiva produktionsflöden och stabila verksamhetsprocesser. Bra att känna till Uppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters Arbetsmodell: På plats i Göteborg Lön: Enligt överenskommelse Start: 2026-10-19 Slut: 2026-12-31, med möjlighet till förlängning I din ansökan: Beskriv tydligt hur din erfarenhet motsvarar kravprofilen För att bli framgångsrik i denna roll behöver du Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av affärskritiska IT-applikationer

God förståelse för Incident, Problem, Change och Service Management samt erfarenhet av leverantörseskaleringar

Kunskap om Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar

Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg

ITIL-certifiering

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande om du har erfarenhet av Track & Trace, serialiseringslösningar eller IT i tillverkningsindustrin

Vi erbjuder Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension

Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex

Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst

Extra ersättning vid föräldraledighet

Företagshälsovård

Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef

Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling

Välkommen med din ansökan Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan! Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.