Personligt brev

Personligt brev för kundtjänst: exempel och tips

I kundtjänst är brevet ditt första arbetsprov, för det visar hur du skriver till en kund. Här är ett exempel från någon som byter från restaurang.

Skapa konto gratis Så funkar det

Exempel på personligt brev för kundtjänst

Annonsen i exemplet: Kundtjänstmedarbetare till elbolag i Sundsvall. Telefon, chatt och mejl. Vi söker dig som är lugn, skriver bra svenska och lär dig system snabbt.

Hej!

Jag söker tjänsten som kundtjänstmedarbetare hos er. Jag har arbetat fyra år på en restaurang i Sundsvall, först som servitris och sedan som skiftledare, och det jag är bäst på är att lösa saker åt kunder som är stressade eller besvikna.

Som skiftledare tog jag hand om klagomålen. Jag lärde mig att lyssna klart, säga vad jag kan göra och hålla det jag lovat. Under min tid blev klagomålen som gick vidare till ägaren färre, och flera stamgäster frågade efter mig när de bokade.

Jag lär mig system fort. På restaurangen ansvarade jag för bokningssystemet och kassan och lärde upp alla nya. Jag skriver gärna och svarade på restaurangens mejl och omdömen.

Jag har varit kund hos er sedan jag flyttade hemifrån och vet hur svår en elräkning kan vara att förstå. Att förklara den så att kunden är lugnare efter samtalet än före är ett jobb jag skulle trivas med.

Vänliga hälsningar
Sara Öberg

Personen och annonsen är påhittade. Använd upplägget, byt ut innehållet mot ditt eget och nämn de system och arbetsplatser du arbetat med vid namn.

Det här letar arbetsgivaren efter

Att du skriver korrekt och tydligt, för brevet är ditt arbetsprov
Exempel på hur du hanterat en missnöjd kund
Kanaler du arbetat i: telefon, chatt, mejl
Systemvana, och att du lär dig nya system snabbt
Tålamod och jämnt humör under press
Språk utöver svenska, om annonsen nämner det

Så gör du brevet till ditt eget

Brevet är ett arbetsprov. I kundtjänst skriver du till kunder hela dagarna. Ett rakt, vänligt och felfritt brev visar att du kan det. Läs det högt innan du skickar.
Välj en svår kund. Beskriv ett ärende som började dåligt och slutade bra, på tre eller fyra meningar. Vad var problemet, vad gjorde du och vad sa kunden efteråt?
Översätt annan erfarenhet. Restaurang, butik, vård och reception är också kundtjänst. Säg det rakt ut och visa vad du tar med dig, så behöver rekryteraren inte dra slutsatsen själv.

Lediga jobb just nu

Kundtjänstpersonal: 418 lediga jobb

Flest finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Helsingborg och Linköping.

Karriäragenten läser alla nya annonser varje natt och skriver ett brev som exemplet ovan för de jobb som passar dig, med dina egna erfarenheter.

Vanliga frågor

Kan jag söka kundtjänst utan erfarenhet?

Ja, kundtjänst är ett vanligt första jobb och många byter dit från butik och restaurang. Visa att du uttrycker dig väl, tål stress och lär dig system. Har du arbetat med människor har du redan det mesta som efterfrågas.

Ska jag nämna att jag vill vidare i företaget?

Gärna, om det är sant och om du samtidigt visar att du vill göra kundtjänstjobbet bra. Många företag rekryterar internt från kundtjänst. Skriv inte att tjänsten bara är ett steg på vägen.

Hur långt ska brevet vara?

Högst en sida, gärna kortare. Tre till fem korta stycken räcker. Den som läser har ofta många ansökningar framför sig och vill snabbt se att du läst annonsen och klarar jobbet.

Kan Karriäragenten skriva brevet åt mig?

Ja. Agenten läser annonsen och din profil och skriver ett brev för just det jobbet, tillsammans med ett anpassat CV. Du läser, ändrar om du vill och godkänner innan något skickas. Första jobbet är gratis.

Slipp skriva brevet själv

Karriäragenten läser annonsen och din profil och skriver ett personligt brev och ett CV för varje jobb som passar dig. Du godkänner innan något skickas. Första jobbet är gratis.

Skapa konto gratis Se pris och vad som ingår